Эта статья вам поможет узнать:
• Какая у отелей бывает звездность
• В чем разница между отелями
• Как и какой выбрать отель
• И другие интересные статьи
Мы все прекрасно знаем, что отели имею звездность. И эта звездность – от одного до пяти (общепризнанная классификация). Но если задуматься, что скрывается за этой звездностью, то не каждый из нас сразу же даст четкий ответ на этот вопрос.
Вот, к примеру, выбираем мы отель, хотим 3 звезды, ну или же 4-5, да хоть сколько. И когда мы говорим, что хотели бы купить тур в отель 4*, то предполагаем, что эти 4* представляют собой что-то конкретное, не так ли? Другими словами, мы вкладываем определенный смысл в это слово “4 звезды”. Мы ждем от этих звезд определенного уровня качества и сервиса. И каждый из нас вкладывает в это слово “4 звезды” свое понимание отдыха, услуг, номеров, питания…
Звездность отелей: что скрывается за ней?
Взгляните на картинку (ради примера). Представьте, мы идем по улице и видим вывеску: Отель Сан-Марко. 2 звезды. Какова будет наша реакция?
Скорее всего, первое, что придет в голову – это просто пройти мимо, брезгливо взглянув в сторону отеля. И такая реакция будет у большинства туристов, как ни странно. Это естественная реакция, которая основана на стереотипах, на нашем отношении к отелям по установленному рангу.
- 2 звезды – не рассматривается! – вот наш вердикт!
А знаете ли вы, что эти так называемые 2 звезды “Сан Марко” дадут фору многим 3-х и даже 4-х звездникам? Да-да, именно так! Этот отель очень хорошо котируется по системе цена-качество. В этом отеле персонал хорошо говорит по-русски, сотрудники внимательны к просьбам клиентов, повар со стажем готовит изумительные блюда, в том числе и под заказ, бесплатный автобус доставит вас на пляж, сейф в номере (бесплатный, кстати) позволит оставить в безопасности ценные вещи. И это еще не все…
- Что вы теперь думаете о Сан Марко, глядя на вывеску с 2 звездами?
В чем разница между отелями кроме звезд?
Все то, что мы рассказываем – это не реклама отеля, а простой наглядный пример, который можно привести относительно любого отеля, даже и 3,4 и 5 звезд, причем как в лучшую, так и в худшую сторону. Мы хотим сказать о том, что звездность – это как клеймо. Но во многих случаях суть отеля гораздо индивидуальней, чем просто количество звезд.
Есть такие 5-ки, что и 3-кой такой отель трудно назвать. Не будем их перечислять, не для этого статья написана. А все почему? Потому что официальная звездность отеля – это набор условно говоря “инвентаря”, за который отель награждается. А восприятие туриста – это индивидуальный подход к оценке отеля. И эта оценка идет по ряду параметров, у каждого человека своя шкала оценок.
- Для кого-то важен персонал, для кого-то кухня, кто-то оценивает пляж, ну и так далее. И таких параметров можно выделить и 10, и 20, а то и больше, не так ли?
Возможно, вам будет интересна статья: Отели и отзывы туристов: верить или не верить?
А вот и еще одна тонкость…
Давайте посмотрим на отели в разных странах. Для примера возьмем страны: Египет, Турция, Тайланд, ОАЭ.
- Наверняка, многие из вас уже поняли, о чем сейчас пойдет речь
Да, именно об этом. Что отели одной и той же звездности в разных странах – это отели совершенно разных весовых категорий. Тот же Тайланд, отели которого не имеют официальной статусности мы сравниваем с отелями Турции. А отели Турции – с отелями Египта. Если вы отдохнули в Турции в отеле 4 звезды, то этот факт не означает, что 4 звезды в Египте будут такими же, как и в Турции. 4 звезды в Европе и 4 звезды в Турции – это тоже отели разных весовых категорий.
- От чего это зависит? Что на это влияет? Почему так?
Много факторов влияет на такое положение дел и туристу нет смысла думать об этом. Информация скорее важна с точки зрения выбора отеля. Знайте, что одинаковая звездность отелей в разных странах не означает одинаковый сервис и качество услуг.
- И даже климат может влиять на это. Не сравнивайте отели 5 звезд в ОАЭ и соломенное бунгало 5 звезд на Мальдивах. Вот такой иронический пример. Хотя посмотрите на фото, как же здесь классно!
Об официальной звездности отелей
В большинстве стран мира все отели придерживаются международной классификации, в основе которой лежит их деление на категории по количеству звезд. Давайте более подробно посмотрим, что же отличает 1* и 5* отель?
1*: обычно это небольшие (5-10 номеров) частные гостиницы. Питание в них, как правило, не предоставляется. В номере нет фена, кондиционера, холодильника, мини-бара и телевизора. Дополнительные услуги не предоставляются.
Заметили? Все то, о чем мы с вами только что говорили. Наличие инвентаря и сервисов заложено в основу звездности. Но это совсем не значит, что отель 1* может быть плохим (однако, в большинстве случаев так случается)
2*: набор услуг в таких отелях уже больше. Обычно такой вариант размещения очень удобен на различных экскурсионных маршрутах (где необходимы только постель и завтрак). В номере присутствуют туалет и душ, иногда телевизор и кондиционер. Т.е. минимальный набор необходимых вещей, чтобы переночевать
- Хотя пример с отелем 2 звезды мы уже рассматривали в самом начале статьи
3*: в номере такого отеля присутствуют все необходимые удобства – душ, туалет, телевизор, кондиционер, фен, сейф, мини – бар. Что –то из этого списка может предоставляться за дополнительную плату. Обычно это сейф, интернет или что-то в этом роде. Территория у отелей чаще всего небольшая. Если это отель предназначен для пляжного отдыха, то присутствует бассейн и зона с лежаками, и один ресторан, в котором предлагаются завтраки, обеды и ужины.
4*: отели этой категории отличают повышенный уровень комфорта, большой набор предоставляемых услуг и расположение на 1 линии от моря (если это пляжный курорт). Хотя, как мы знаем, есть примеры отелей 4 звезды и не на первой линии.
В таких отелях уже вводится система номеров. Есть номера различный категорий – стандартные, сьюты, семейные. Питание предлагается в нескольких ресторанах (обычно 1 главный ресторан и 2-3 a – la carte) и нескольких барах. Из дополнительных услуг в отелях можно встретить: тренажерные залы, спа-центры, детские площадки и клубы, автомобильные стоянки и пункты проката авто, салоны красоты, пункты обмена валюты. Номера полностью укомплектованы, часто встречаются ванны. Предоставляется обслуживание в номере.
5*: обычно предоставляют полный набор услуг, что позволяет Вам не выходить за территорию отеля. В отеле есть несколько ресторанов, баров, магазины, ночные клубы, спа-центр, тренажерный зал, детские клубы, анимационная команда и др. Номера делятся на несколько категорий – от одноместных до огромных президентских сьютов.
В любом номере Вы найдете халаты, тапочки, набор косметических средств, напитки в мини-баре. Предоставляется доступ в интернет. Кроме того, эти отели прекрасно подойдут для отдыха даже с маленькими детьми – Вам предоставят детскую кроватку, коляску, детские стульчики в ресторане, вызовут няню, предложат детское меню в ресторане и развлечения для детей.
- И об отелях 5 звезд в Египте мы тоже уже упоминали. Но здесь явно речь о хорошем отеле
Итак, подводя итог этой статье, хочется еще раз подчеркнуть:
Отели имеют звездность. Звездность отеля присвоена по определенным стандартам и параметрам
Сервис отеля и его звездность очень часто не совпадают
Отели одной звездности в разных странах – это не одно и то же
Стоит ли доверять отзывам? – узнайте прямо сейчас
Расскажите об этом сейчас
